Sosiaalinen media ja esimiestyö

Jotkut mieltävät sosiaalisen median vain muutaman kanavan ympärille: Facebook, Instagram, Snapchat. Todellisuudessa someen liittyy laaja kattaus erilaisia viestintäkanavia: 

Linkkien ja uutisten jakopalvelut (Furl, Reddit)

Blogipalvelut (WordPress, Vuodatus)

Mikroblogipalvelut (Twitter)

Mediapalvelut ( Pinterest, Youtube, Instagram, Snapchat)

Yhteisöt (LinkedIn, Facebook, MySpace, HeiaHeia)

Tässä vain muutama esimerkki. 

Kanavia on lukuisia ja ei ihme, ettei niiden perässä jokainen pysy.

"So­si­aa­li­nen me­dia muut­taa työn te­ke­mi­sen ta­paa ja on yhä use­am­mal­le osa vir­tu­aa­lis­ta työ­ym­pä­ris­töä. Somen käyt­tö mo­nis­sa työ­teh­tä­vis­sä on luon­te­vaa ja suo­si­tel­ta­vaa, eri­tyi­ses­ti sil­loin kun sen avul­la voi­daan tuot­taa tai täy­den­tää pal­ve­lu­ja." (ttk.fi)


Vuonna 2020 sosiaalisen median voima sekä hyöty on aivan käsittämättömän suurta. Se, miten tuot oman mielipiteesi julki, voi olla joko menestys tai rikos. 
Markkinointia pystyy tekemään pelkällä somella todella tehokkaasti. 

Jos ajatellaan vaikka linkkaria (LinkedIn) jossa työelämän ihmiset kokoontuvat yhteisien asioiden äärelle, mitä siellä voi ja saa ilmaista? Jotkut kertovat mielipiteensä häikäilemättä ja suoraan, kun taas jotkut ovat viimeiseen pisaraan asti korrekteja mielipiteissään ja antavat vain ympäripyöreitä julkaisuja mediaan. 

Tottahan toki, siihen vaikuttanee myös se missä asemassa työskentelet. 

Jos edustat omaa yritystä, et voi laukoa someen mitä sylki suuhun tuo. 

Jos edustat itseäsi työntekijänä, et kyllä silloinkaan voi suoltaa mitä tahansa. 

Ellet halua imagosi kärsivän jo heti ensikättelyssä.

Oma mielipiteeni on se, että esimiehen tulee olla vahva, niin mielipiteissään kun johtamisessa. Hänen pitää seistä sanojensa takana, luoda itselleen hyvää mainetta mutta kuitenkin sanoa asiat niin kuin hän ne itse ajattelee.

Olen itse ollut vielä n. 10v sitten erittäin kärkäs kommentoimaan kaikenlaista somessa mutta oppinut vuosien varrella ettei joka asiaan kannata, eikä tarvitse ottaa osaa.

Joidenkin mielestä esimiesasemassa olevan henkilön pitäisi olla äärimmäisen varovainen sosiaalisen median kanssa ja jotkut esimiehet eivät halua käyttää somea lainkaan em. syistä. 

Jos itse ajattelisin omaa toimintaani esimiehenä; pitäisin "avoimena" vain Linkkarin, eli sinne voisin luona yhteyksiä laajalti, mutta facebookin sekä instagramin pitäisin täysin henkilökohtaisena. 

Varsinkin nyt tämän korona- pandemian aikana on selvää, että esimiehet viestivät asiasta erilaisilla kanavilla. Osaako esimies sanoa tai tässä tapauksessa kirjoittaa oikeat sanat someen? Mitä työntekijät olettavat hänen sanovan asiaan? 

Itse esimiehenä kirjoittaisin omaan someen seuraavanlaisen tekstin:

"Elämme poikkeuksellisia aikoja, joissa jokaista meitä koetellaan.
Haluan kuitenkin luottaa siihen, että tämä maa, jossa asumme; jonka johtajina seisovat vahvat ihmiset osaavat tehdä päätöksiä jotka ovat meidän hyvinvoinnin kannalta oikeita. 

Haluan kannustaa Teitä kaikkia nyt tukemaan toinen toistanne, 

tukemaan niitä pienyrittäjiä ja yrityksiä joiden liiketoimintaa pandemia uhkaa eniten. 

Antakaa henkistä tukea toinen toisillenne, keskustelkaa ja kuunnelkaa. 

Tulee vielä päivä, jolloin voimme vahvoina yhdessä todeta, me selvisimme."

Todennäköisesti tämän kaltaiseen julkaisuun tulee ensimmäisenä joku testosteronin hukuttama sovinisti kommentoimaan siitä miten Suomen päättäjät eivät tajua mistään mitään koska ovat naisia. Itse jättäisin "vastakommentoimatta" sen kaltaisiin kommentteihin. 

Oikeastaan, olisin niin kettumainen että poistaisin kaikki törkeät kommentit koska postauksen on tarkoitus luoda ihmisille turvallista oloa ja uskoa ja herkemmille yksikin surkuhupaisa kommentti voi olla merkittävä. 

Esimiehen tulee olla lausunnoissaan realistinen, kannustava ja lujan lempeä. 

Näin ainakin itse haluan toimia ja odotan sellaista toimintaa myös omalta esimieheltä. 

Tällaisena aikana, kun koko maailmaa koetellaan, koen erittäin tärkeänä sen että ohjeistukset tulevat nopeasti ja saavuttavat koko työyhteisön. 

Isossa organisaatiossa halutaan saada tieto perille pian, joten usein käytetään niin sosiaalista mediaa kuin myös sähköpostia. On kuitenkin tärkeä erotella, mitkä asiat esimies haluaa tuoda sisäiseen viestintään ja mitkä ulkoiseen. 

Summa summarum; mitä välineitä esimies voi käyttää? 

En tiedä onko tähän selkeää oikeaa vastausta. 

Tiedän sen, miten itse tekisin. Todennäköisesti kirjoittaisin blogia omaa toimialaa koskevista asioista, tsemppaisin ja rohkaisisin teksteissäni työntekijöitä. 

Saattaisin myös perustaa oman Boss Lady instagram tilin (oikeasti vihaan "titteliä" boss lady) jossa postailisin työelämään liittyviä asioita kuten myös sitä mitä teen työn ulkopuolella, mistä saan voimaa työhön ja mikä auttaa jaksamaan arjessa. Kun taas Linkkarin pitäisin täysin työelämän asioita koskevissa julkaisuissa. Haluaisin pomona tuoda kuitenkin julki niitä tärkeitä asioita joita itse koen työelämässä olevan tärkeitä. 

--Silläkin uhalla että kaikki eivät ole asioista samaa mieltä. 

Somesta voisi kirjoittaa niin monesta eri näkökulmasta ja sen vaikutuksista ihmisiin, mutta jätän tämän tähän ja ehkä myöhemmässä vaiheessa jatkan kirjoittelua.

** Sorry, ei videota, ei kuvia. ** 

Viestintä esimiestyössä

Olen teini-ikäisestä lähtien ollut työelämässä ja nähnyt paljon.
Tänä päivänä olen kiitollinen siitä, että olen nähnyt niin ne irvikuvat esimiehistä kuin myös ne hyvätkin puolet.

Olen nähnyt sen, miten esimiehen viestintä on tuhonnut koko työyhteisön sekä sen miten hyvällä viestinnällä sekä ammattitaitoisella johtamisella on saatu aikaan mahtavia tuloksia.

Kerron teille pienen tarinan jossa tulevat todella esiin esimiehen viestintä- sekä johtamistaidot..

"Olipa kerran työyhteisö, jonka lähiesimiehellä oli johdettavana kolme yksikköä, joissa oli yhteensä 45 alaista. Työyhteisössä oli käyty läpi lyhyessä ajassa monta kriisiä, jotka koettelivat heitä yhteisönä. Työntekijät pyysivät vaikeisiin aikoihin työnohjausta, mutta esimies pitkitti ja pitkitti sen saamista. Kun sitä vihdoin saatiin, oli jo liian myöhäistä. Työnohjaus ei myöskään työntekijöiden mielestä ollut täysin ammattitaitoista. Vaikka sitä saatiin useaan kertaan ei siitä ollut sitä apua mitä he olisivat kaivanneet. 

Esimiehelle asiasta puhuttiin jälleen, mutta hän lakaisi asian maton alle. 

Lähti ensimmäinen työntekijä. Lähti toinen. Lähtipä vielä kolmaskin. Tuli sijaisia, joiden tulon jälkeen tilanne kärjistyi vielä pahemmaksi. Eräs työntekijä pyysi päästä toisiin työtehtäviin toiseen yksikköön joka oli samaisen organisaation alaisuudessa, mutta esimies ei kuitenkaan suostunut. 
Työntekijän kannalta huonoa oli se, ettei hän tiennyt oikeuksistaan ja siitä että työnantajan täytyy päästää työntekijä kiertoon hänen sitä pyytäessä. Esimiehen kommunikointi ja viestintätaidot tulivat kaikille selväksi. Niitä ei ollut. Hän halusi sivuuttaa vaikeat asiat. Hän halusi väistellä vastuuta, eikä keksinyt keinoja auttaa työyhteisöä elpymään. 

"Vanhoina hyvinä aikoina" työyhteisön ollessa vahva ja yhtenäinen, oli työntekeminen kaikille mielekästä. Oli hyvä yhteen puhaltamisen meininki. Jo silloin olisi esimiehen tullut keksiä keinot pitää tämä työyhteisö vahvana, järjestää sitä tukevia toimenpiteitä sekä puuttua heti kun kriisitilanteita alkoi iskemään edestä ja takaa."

Jos esimies olisi alusta asti pitänyt huolen tämän työyhteisön hyvinvoinnista ja kannustanut heitä ja tukenut kriisitilanteissakin, ei tähän pisteeseen oltaisiin tultu. Esimiehen välinpitämättömyys sekä kommunikoinnin puute aiheutti työyhteisön pirstaloitumisen joka lumipallo efektinä pahentui kuukausi kuukaudelta enemmän.

Työntekijöiden kuuleminen ja kuunteleminen on mielestäni ensisijaisen tärkeää. Jos koko työyhteisö pyytää joihinkin muutostoimiin, tulisi mielestäni esimiehen tarttua siihen heti. Mikäli yhteisön kaikki 10 työntekijää ovat saman asian kannalla, en usko että esimiehellä pitäisi olla omia epäilyksiä lainkaan. Varhainen puuttuminen korjaa niin monta asiaa, mitkä eivät välttämättä jälkikäteen enää ole korjattavissa.

Johtaa voi niin monella eri tavalla. Sanonta "esimiehen tulisi olla tarpeeksi lähellä, mutta riittävän etäällä" on todella hyvin sanottu.

Tarpeeksi lähellä nähdäkseen tilanteet joihin on tartuttava.
Helposti lähestyttävä, jonka kanssa on helppo keskustella.
Avoimuutta arvostava, mutta rajansa tiedostava.

Kaikki asiat eivät kuulu työntekijöille, eikä heitä varmasti kiinnosta tietää asioista jotka eivät suoranaisesti heihin liity. Mutta relevantit asiat, ne pitäisi hoitaa hyvällä kommunikoinnilla. Pelkästään "miltä sinusta tämä tilanne tuntuu" ei kysymyksenä riitä, vaan esimiehellä pitää olla myös vastuu siinä että hän keksii asioille ratkaisun, sen viimeisen konkreettisen keinon.

Olen nykyisessä työssäni päässyt näkemään todella hienoa esimiesviestintää ja johtamista.
Toki työyhteisökin on pienempi jolloin kommunikointi puolin ja toisin helpottuu, mutta viestintä on sekä spontaania että järjestelmällistä. Säännölliset palaverit, aamuraportoinnit sekä keskustelun avoimuus on avainasemassa. Ja esimies siinä päällikkönä johtamassa sitä ja sen toimivuutta.

Viestinnän välineitä on nykyään huikea määrä! On teamsiä, whatsappia, skypeä jne.
Somen käyttö viestinnässä on hyvin tarkkaan harkittua. Esimerkiksi LinkedIn ja twitter ovat hyvin suosittuja ja sinne tulevat postaukset saattavat saavuttaa montakin lukijaa.
On siis tärkeää miettiä, mitä haluaa viestinnällä tuoda esiin ja miten tuot sen esiin.

Valtakunnallinen työpajayhdistys on tehnyt hyvän youtube- videoluennon esimiehen roolista sekä itsensä johtamisesta, käy ihmeessä katsomassa se jos et ole vielä sitä nähnyt! Luennolla ei pelkästään viestinnästä vaan melko kokonaisvaltaista asiaa, suosittelen katsomaan. Toinen hyvä videopätkä on johtaja somessa, tsekkaa se myös!



Linkki videoon ⬇

Esimiehen rooli ja itsensä johtaminen

Johtaja somessa



/Niina